Ülkemizdeki otoyol ve köprü geçişlerinde kullanılan Hızlı Geçiş Sistemi (HGS), son dönemlerde sıkça gündeme gelen mağduriyet haberleriyle vatandaşların tepkisini çekmeye devam ediyor. Bu mağduriyetlerden biri, kamuoyunda geniş yankı uyandıran ve pek çok kişiyi benzer deneyimlerini paylaşmaya iten çarpıcı bir örnekle bir kez daha gözler önüne serildi. Bir kadın vatandaşın yaşadığı akıl almaz olay, başlangıçta sadece 16 TL gibi cüzi bir miktar olan HGS borcunun, aradan geçen zamanla birlikte önce 1.600 TL gibi kayda değer bir seviyeye, ardından ise eklenen fahiş faiz ve cezalarla birlikte dudak uçuklatan 30 bin TL’lik devasa bir meblağa ulaşmasıyla zirveye çıktı. Bu durum, HGS sistemindeki bildirim ve takip mekanizmalarının ne denli yetersiz olduğunu acı bir şekilde ortaya koydu ve binlerce kişinin benzer sorunlarla boğuştuğu gerçeğini bir kez daha hatırlattı.
Yaşadığı bu şaşkınlık ve mağduriyet karşısında isyan eden kadın, kamuoyuna seslenerek sistemin işleyişindeki temel eksikliklere dikkat çekti. Özellikle kendisine hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, borcun bu denli büyüdüğüne dair herhangi bir uyarı mesajı, e-posta ya da telefon araması almadığını vurguladı. ‘İnsan bir arar, bir mesaj atar, bir bilgilendirir. Bu nasıl borç, bu nasıl faiz?’ sözleriyle yaşadığı çaresizliği ve öfkeyi dile getiren kadın, basit bir iletişimle önlenebilecek bir durumun nasıl bu boyutlara ulaşabildiğini sorguladı. Vatandaşların, küçük tutarlı borçların habersizce katlanarak büyük cezai yükümlülüklere dönüşmesi karşısında kendilerini savunmasız hissettikleri bu tür olaylar, devlet kurumları ile vatandaş arasındaki iletişim köprüsünün ne kadar hayati olduğunu bir kez daha gösterdi.
Kadının yaşadığı bu trajikomik durumun anlatıldığı video, sosyal medya platformlarında kısa sürede büyük ilgi görerek en çok izlenen ve yorumlanan içerikler arasına girdi. Bu paylaşım, adeta bir domino etkisi yaratarak, benzer mağduriyetler yaşayan yüzlerce hatta binlerce kişinin kendi hikayelerini paylaşmasına zemin hazırladı. Yorumlar bölümü, HGS sistemindeki bildirim eksikliği, cezaların orantısızlığı ve sistemsel hatalar nedeniyle küçük geçiş ücretlerinin nasıl bir anda on binlerce lirayı bulan borçlara dönüştüğüne dair sayısız şikayetle dolup taştı. Vatandaşlar, HGS bakiyelerini düzenli kontrol etmelerine rağmen bazen sistemden kaynaklanan hatalar nedeniyle borçlu duruma düşürüldüklerini, bu borçların da kendilerine haber verilmeksizin katlanarak büyüdüğünü ifade etti. Bu durum, bireysel bir mağduriyetin ötesinde, geniş kitleleri etkileyen ciddi bir toplumsal soruna işaret etti.
HGS sistemi özelinde yaşanan bu tür olaylar, sadece bireysel şikayetler olarak kalmayıp, sistemin genel işleyişi ve şeffaflığı hakkında ciddi soru işaretleri doğuruyor. Özellikle bildirim mekanizmalarının güçlendirilmesi, borçların belirli periyotlarla ve farklı iletişim kanalları üzerinden vatandaşlara ulaştırılması zorunluluğu bir kez daha gündeme geldi. Küçük tutarlı geçiş ücretlerinin, faiz ve cezalarla birlikte bu denli astronomik seviyelere ulaşması, mevcut yasal düzenlemelerin ve uygulama pratiklerinin gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Yetkililerin, bu yaygın mağduriyetleri dikkate alarak, önümüzdeki günlerde sistemde gerekli iyileştirmeleri yapması ve vatandaşların haklarını koruyacak adımlar atması bekleniyor. Aksi takdirde, HGS sisteminin güvenilirliği ve vatandaş nezdindeki itibarı daha fazla sarsılmaya devam edecektir. Bu tür olayların tekrar etmemesi için acil ve kalıcı çözümler üretilmesi elzemdir.
